技术援助

ELBO CONTROLLI NIKKEN 的所有产品都可享受技术援助服务。

专业任意负责回应用户的任何问题和需求。

联系方式包括电子邮件或直接致电。技术援助服务的负责人通过一系列的具体问题，尝试明白问题所在，并尝试是否可以通过电话解决问题。

经过初步分析之后，可以采取不通的应对方式：

• 发送备件，并附上精心编撰的详细更换程序
• 要求客户把受损材料发送至 ELBO CONTROLLI NIKKEN 的实验室，进行维修报价：只有在客户接受报价之后，才继续进行维修和交付
• 记下客户的一般信息，约定日期上门维护

维护时间为接到客户提出的外部援助维护请求后最多 4 天，接到客户的内部援助请求后最多 2 天。