Un support technique est offert pour tous les produits Elbo Controlli NIKKEN.
Un personnel qualifié s'occupe de tous les besoins de nos clients.
Nous sommes joignables par email ou par téléphone. Par téléphone, le responsable de notre service technique essaiera de comprendre le problème et vérifiera si le problème peut être résolu immédiatement.
Les analyses peuvent être effectués en différent manières:
- Une pièce de rechange avec des instructions de remplacement est affichée
- La pièce en question sera envoyée à notre laboratoire à Elbo Controlli NIKKEN pour une évaluation des dommages et un devis de réparation. La pièce n'est réparée qu'après accord préalable du client
- Nous fixons un rendez-vous avec le client pour réparer sur son lieu de travail.
Pour le support externe demandé par le client un délai d'intervention maximum de 4 jours doit être accordé, 2 jours pour le support interne.
