La calidad de un producto o servicio está representada por las características que le permiten satisfacer las expectativas del usuario. Por lo tanto, no se puede identificar ningún nivel «absoluto» de calidad: son las necesidades de los usuarios las que definen las características que debe poseer el producto o servicio para satisfacerlas.
La calidad no es solo una cuestión técnica, sino que tiene aspectos organizativos y de gestión e implica a toda la empresa.
¿Qué certificaciones expide Elbo Controlli NIKKEN?
- Certificación del curso de formación: al instalar la máquina, el técnico de Elbo Controlli NIKKEN realiza una primera introducción al uso del preseteador. Posteriormente, puede concertar una o varias reuniones con nuestros expertos para obtener más información sobre nuestras máquinas.. Al final del curso, se entrega un certificado de formación técnica a todos los operadores que han participado
- Certificación comercial de los centros de distribución: todos nuestros distribuidores y revendedores italianos e internacionales reciben un curso de formación comercial. El curso se subdivide en función de las diferentes categorías de productos que ofrecemos: presetting, software, medidores y visualizadores de cotas
- Certificación del servicio del centro de distribución: curso de formación técnica/servicio dividido en tres niveles: nivel BASE (nuevos técnicos que se acercan a nuestros productos), nivel AVANZADO (técnicos ya formados que realizan cursos de especialización y específicos) y CALIBRACIÓN (curso final para poder recalibrar los presetting)
La formación profesional representa para nosotros la herramienta estratégica para adquirir fuerza para competir, el arma ganadora para expandirnos a nuevos sectores y mercados, gracias a las competencias específicas y profesionales de cada persona involucrada en el proceso de crecimiento de nuestra organización.
