POLÍTICA DE QUALIDADE
Nós da ELBO CONTROLLI s.r.l., de acordo com a filosofia da empresa, acreditamos que a qualidade de nossos produtos e serviços é representada pelas características que permitem atender às expectativas de quem os utiliza.
Atendendo ao contexto em que operamos, no pleno respeito pela confiança até agora conquistada pelos clientes, consideramos fundamentais os seguintes princípios:
- cuidar da qualidade técnica, aliada à qualidade organizacional e gerencial
- as pessoas são o coração da empresa
- melhorando a cada dia, dando o nosso melhor para o cliente e para nós mesmos
Para atingir estes objetivos, comprometemo-nos a operar de acordo com as seguintes diretrizes:
- Compreender as necessidades do mercado nacional e internacional, ouvir as necessidades da nossa rede comercial, mas também dos operadores de oficinas mecânicas em todo o mundo
- Cumprimento dos requisitos obrigatórios aplicáveis aos nossos produtos e serviços, bem como de todos os outros requisitos técnicos/organizacionais (saúde e segurança do trabalhador, proteção ambiental, privacidade, ...)
- A gestão controlada dos processos da empresa, para garantir o seu desempenho
- A análise sistemática dos riscos e oportunidades relacionados aos processos do sistema, a fim de minimizar os impactos negativos e aumentar a capacidade da empresa de alcançar os resultados esperados
- A provisão dos recursos necessários para alcançar os resultados esperados
- Design e desenvolvimento com base na atenção a cada detalhe, para oferecer soluções originais que permitam aos operadores das empresas trabalharem melhor e reduzir a possibilidade de cometer erros
- Trabalho em equipe e formação e informação contínuas, investindo para aumentar as nossas competências profissionais e ter garantia de intercambialidade
- A gestão planejada e controlada das mudanças organizacionais, de forma a garantir a integridade do sistema
- Melhoria contínua, com particular atenção à prevenção de não conformidades e perturbações.
A principal ferramenta para a implementação desta Política é o Sistema de Gestão da Qualidade da empresa, desenvolvido e implementado em conformidade com os requisitos da norma UNI EN ISO 9001:2015, constituído por todos os recursos de que dispomos e pelas atividades que desenvolvemos a fim de garantir o cumprimento dos objetivos pré-estabelecidos.
De fato, os materiais, projetos, processos e comportamentos contribuem para a manutenção de um determinado nível de qualidade dos produtos e serviços, o que constitui, em última análise, o desígnio da empresa, que para ser competitiva deve obter a confiança do cliente.
Tornar o trabalho de nossos clientes mais fácil e preciso é a nossa paixão!
